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然而,最近发生在在汽车行业的拼多多强买,特斯拉死磕拼多多之事,特斯拉就属于惹不起还真躲不起的。因为不愿意给通过“拼多多特斯拉秒杀万人团”活动的五位车主交付,特斯拉处于舆论风暴中。
成功危机公关的典范:海底捞“勾兑门”事件揭秘2011年,海底捞遭遇了一次重大的公关挑战——《海底捞勾兑门》。这个事件让人们看到了一个品牌在危机中的英勇应对和深思熟虑的策略,从而为我们揭示了成功的危机公关案例的几个关键特点。首当其冲的是海底捞的快速反应。
年有许多危机公关成功的案例,以下是其中两个案例:网易暴雪终止合作事件:2024年1月,网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作,引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动,如推出“暴雪绿茶”等,表达了自己停止合作的决心。
海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过,比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为,其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。
危机公关成功案例及分析是:以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下:事件详情 2019年4月初,汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”,***中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑,引发网友不满,谴责汉堡王涉嫌种族歧视。
1、特斯拉持有的观点是,此批交易有“转卖订单”的嫌疑,而特斯拉公司《汽车订购协议》有其中一项条款就是禁止转卖。因为特斯拉的销售模式为直营模式,直接面向客户进行销售,如果特斯拉认定为了转卖的订单或者有其他非善意目的的订单,有权单方解除本协议。
2、特斯拉方面认为,他们的车辆不允许转卖,这个在合约中提到,要是出现了,就将被拉入黑名单。有网友认为特斯拉太霸道,每个公司的理念不一样,不能有不同的意见就喷,这样就是不允许有不一样的声音。
3、特斯拉否认与拼多多有相关汽车销售活动。此次拼多多关于特斯拉汽车的汽车营销活动,特斯拉公司表示并不知情,也没有参与,也与包括拼多多在内的其他任何公司在事前没有过任何接触。公司反对以特斯拉来进行炒作的行为,这对特斯拉公司及其品牌带来了伤害。
4、转卖——特斯拉的理由 针对拒绝交付一事,特斯拉表示,这批在拼多多上团购Model 3的消费者涉嫌违反了特斯拉“禁止转卖”条款,特斯拉依据合同违约条款单方面取消此次订单。
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